Cómo el sector de la salud está enfrentando una fuerza laboral en disminución

Los desafíos impredecibles de personal están acelerando la necesidad de soluciones innovadoras en toda la industria de la salud.

Después de presenciar el mayor pico en la escasez de personal en roles clínicos y no clínicos, la industria global de USD 4,7 billones ha luchado por recuperarse de los desafíos de la fuerza laboral impulsados por la pandemia. El Reino Unido, por ejemplo, experimentó su mayor huelga de enfermería en la historia a principios de este año, y la fuerte disminución de la fuerza laboral en los Estados Unidos ha hecho que los legisladores se unan a las conversaciones para impulsar a los médicos que ejercen en el país.

“La escasez de personal se está sintiendo a nivel mundial y es el principal problema en la industria de la salud, junto con las presiones de costos financieros", dice Alison Flynn Gaffney, presidenta de la división de JLL Healthcare. "El gran problema que vemos ahora es que mientras el personal del área de la salud se está reduciendo, la demanda también está aumentando".

Los datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) estiman un déficit proyectado de 10 millones de trabajadores de la salud para 2030, que Flynn Gaffney dice que "está creando una mayor competencia por un recurso limitado".

Abordar la escasez de personal

Flynn Gaffney dice que la industria de la salud está en la posición perfecta para cambiar la narrativa sobre cómo la fuerza laboral futura ve al sector, y los datos respaldan la extrema necesidad de invertir en el personal actual y futuro.

La inversión en empleados y miembros del equipo es el factor número uno en la experiencia del paciente, según la nueva encuesta Healthcare Patient Consumer de JLL.

"La colaboración, la tecnología y la cultura deben convertirse en las principales prioridades para el liderazgo", dice Flynn Gaffney. "Las soluciones que estamos buscando ahora se centran en compartir la fuerza laboral a nivel mundial, implementando nuevas estrategias para mejorar la cultura de la empresa y los modelos de trabajo híbridos y la inversión en tecnología para establecer el desempeño y la experiencia de mejores prácticas de referencia".

Ella agrega que también será imperativo soltar el requisito de títulos más altos en roles específicos, el llamado techo de papel. "Con la escasez de mano de obra, un vistazo a todos los requisitos y credenciales que anteriormente hemos pensado que eran necesarios para los roles y concentrarse en cómo se pueden cumplir los requisitos y no eliminar a las personas del futuro potencial de una carrera o rol en el sector de la salud debido al techo de papel".

Con respecto a la colaboración con los formuladores de políticas y las universidades para capacitar y reclutar a la próxima generación de la fuerza laboral, Flynn Gaffney dice que el enfoque debe estar en roles en todo lo ancho de la atención médica, clínica y no clínica, como la gestión de instalaciones, el análisis de datos, la investigación, los servicios de atención nutricional, los servicios ambientales y muchos otros roles clave que respaldan la experiencia del paciente y del equipo.

"Se produce mucha innovación e impacto positivo en el sector de la salud, donde las personas crean nuevas curas y nuevas tecnologías, eso es muy atractivo para la próxima generación", dice Flynn Gaffney. "Hay una gran oportunidad para reescribir la narrativa de por qué la atención médica es una industria de la que la gente quiere formar parte".

Soporte y mejora de habilidades

Flynn Gaffney dice que otra área de mejora que afecta tanto la escasez de personal como las presiones de costos se centra en la administración de las instalaciones.

"Las organizaciones de atención a la salud de hoy tienen la oportunidad de elevar la gestión y los servicios de sus instalaciones mientras desarrollan métodos obsoletos, lo que resulta en no aprovechar al máximo su tecnología, especialmente los datos necesarios para planificar y capacitar a sus equipos estratégicamente", dice.

Por ejemplo, el Programa de Optimización del Desempeño de JLL puede proporcionar a las organizaciones una hoja de ruta para crear un entorno seguro de éxito e innovación. Tener socios expertos validando el buen trabajo y dónde están los equipos y el entorno hoy en día da confianza a los líderes y equipos.

"Proporcionar los datos objetivos necesarios para la inversión en áreas potenciales de crecimiento y oportunidad, como capacitación, desarrollo de habilidades y apoyo a la gestión del cambio, ayuda a diferenciar y elevar a los miembros de su equipo, mejorando la retención y el reclutamiento", dice Flynn Gaffney. "Mantener al equipo y al paciente al frente y en el centro de cada inversión y decisión estratégica es la forma en que las organizaciones de atención médica de hoy y del futuro cumplirán su misión".